Introduction
Ce site web est détenu et géré par Corston Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 08553721.
Nous sommes une entreprise spécialisée dans la conception, avec une équipe basée au Royaume-Uni qui travaille au développement de nouveaux produits et à l'amélioration continue de la qualité.
Suite à la sortie du Royaume-Uni de l'UE, nous avons ouvert un atelier en Pologne afin de pouvoir fournir un service rapide à tous les clients Européens
Lorsque vous visitez corston.com, vous êtes dirigé vers le site web local dans la langue de votre région.
Corston Ltd, Kingsway Business Park, Corston, Malmesbury, SN16 0HW, UK
Numéro de TVA britannique : 318757571
hi@corston.com
+44 (0) 1249 549332
Corston EU Sp zoo, Building 1, Module 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, POLSKA
Capital social de 5 000 PLN, entièrement libéré
KRS : 0001068431 Tribunal d'instance de Varsovie
NIP: 7011173676
bonjour@corston.be
+32 (0) 28 97 84 42
Commandes
En passant une commande, vous acceptez nos conditions générales. Si vous n'êtes pas satisfait ou si vous avez des doutes sur l'un des aspects de ces conditions, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Parmi les trois finitions que nous proposons pour nos produits en laiton massif, le Laiton Ancien est notre seule finition évolutive. Cela signifie qu'il y aura des variations de couleur, de texture et de patine dès la sortie de l'emballage. Nous vous recommandons de commander tous les produits en Laiton Ancien de votre projet en même temps afin qu'ils soient aussi homogènes que possible et qu'ils vieillissent de la même manière. Veuillez consulter la section "Matériaux et finitions" de notre site web pour plus de détails sur nos finitions.
Conditions d'éligibilité des commandes
Tous les pays européens, à l'exception du Royaume-Uni et de la République d'Irlande, peuvent commander sur ce site. Pour les clients basés au Royaume-Uni et en République d'Irlande, veuillez visiter corston.com pour passer votre commande.
Disponibilité des stocks
Si vous passez une commande avec des produits qui sont à la fois en stock et en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles disponibles. Les autres articles seront expédiés lorsqu'ils seront en stock.
Nous nous efforçons toujours de tenir notre site internet à jour en indiquant les dates de disponibilité prévues pour les articles en rupture de stock. Nous vous informerons par email lorsque les articles en rupture de stock seront disponibles et expédiés.
Prix
Nous proposons des produits à la vente sur notre site internet. Nous sommes très soucieux des prix et nous nous efforçons de proposer des produits à la fois abordables et de très bonne qualité. Les prix et la disponibilité des produits peuvent être modifiés sans préavis.
TVA
Notre numéro de TVA est NIP: 7011173676. Tous les prix sur notre site sont indiqués en euros et incluent la TVA, les frais de douane et les droits de douane.
Paiement
Nous proposons toutes nos marchandises sur la base d'un paiement à la commande. Cela signifie que vous devez nous payer au moment de la commande. Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que par PayPal. Nous n'accepterons votre commande que si nous recevons l'intégralité du paiement.
Notre service clientèle et notre équipe commerciale peuvent également vous envoyer une facturation pro forma pour paiement. Si vous travaillez avec un professionnel, nous vous recommandons de lui demander de vérifier la facture pro forma avant le paiement.
Envoi de vos marchandises
Les commandes sont assemblées et emballées dans notre atelier de Sosnowiec, en Pologne. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes rapidement (dans les 24 heures) en utilisant un service de courrier express. Nous vous enverrons par email un lien pour suivre votre livraison une fois que vos articles seront en route.
Pour certaines destinations, la livraison peut être confiée à un transporteur tiers. Si c'est le cas, vous en serez informé par le biais du lien de suivi.
Il se peut que l'on vous demande de signer pour récupérer votre commande, ou que le service de livraison prenne une photo comme preuve de livraison.
Si vous avez des inquiétudes concernant la livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des réclamations en cas de perte sept jours après que la commande a été indiquée comme ayant été livrée.
Tous les délais de livraison indiqués sont soumis aux formalités douanières et nous ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels. Veuillez contacter notre service client si vous avez des questions.
Réception de vos marchandises
Nous vous demandons de vérifier vos marchandises dès que possible après la livraison. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des problèmes non signalés dans les 30 jours suivant la livraison.
Annulation
Vous pouvez annuler volontairement votre commande dans les deux heures suivant l'achat. Si nous n'avons pas encore envoyé les marchandises, nous vous rembourserons intégralement (y compris les frais de livraison) sur la carte de crédit, la carte de débit ou PayPal utilisé pour passer votre commande. Le remboursement sera effectué rapidement, dans un délai de 10 jours à compter de la date d'annulation.
Si nous avons expédié les marchandises avant que vous n'annuliez votre commande, vous pouvez toujours demander un remboursement en suivant notre procédure de retour ou en refusant la livraison lorsqu'elle arrive. Nous procéderons alors au remboursement dans un délai de 10 jours. Si votre commande ne peut être annulée, vous pouvez toujours demander un remboursement en suivant la procédure de retour. Toutes les annulations sont acceptées ou refusées à notre entière discrétion.
Modification des commandes
Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois le paiement effectué. Si vous avez besoin d'autres articles, vous devrez les commander séparément.
Par ailleurs, si vous nous contactez dans le délai de deux heures prévu pour l'annulation, nous pouvons annuler votre commande dans son intégralité. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande à votre convenance.
Retours
Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande, mais si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous en faire part. Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 60 jours à compter de la date de la commande. Veuillez emballer les marchandises dans un état entièrement revendable, dans l'emballage d'origine non endommagé.
En utilisant le système de retours, vous nous permettez d'accéder à toutes les informations de suivi et d'en être responsable. Si vous choisissez d'utiliser votre propre transporteur pour renvoyer vos articles, sachez que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des marchandises.
Retours des clients professionnels
Les clients qui ont effectué un achat en utilisant un compte professionnel Corston doivent retourner les marchandises dans les 60 jours suivant la date de la commande. Corston facture des frais de restockage de 10 % de la valeur des produits retournés pour couvrir les frais de repolissage, de vérification et de réemballage.
Installation et montage
Certains de nos produits sont relativement simples à installer et peuvent être réalisés par toute personne compétente en matière de bricolage. D'autres, en revanche, sont plus complexes à installer. Vous trouverez des instructions sur notre site internet, mais nous vous recommandons de faire appel à des professionnels de la construction et de l'électricité. Nos produits électriques doivent être installés conformément à toutes les réglementations applicables en matière de construction.
Si vous faites appel à un professionnel pour installer nos produits, assurez-vous d'avoir reçu la marchandise avant de faire appel à ses services. Nous ne serons pas responsables des frais supplémentaires que vous pourriez encourir en raison de retards de livraison.
Garantie
Si vous avez des problèmes avec vos produits, veuillez contacter notre service client.
Si, au cours de la première année d'utilisation, vous constatez un quelconque défaut matériel ou un vice de fabrication, nous nous engageons à le remplacer.
Nos produits en Laiton Ancien ont une finition vivante, ce qui entraîne des variations de couleur, de texture et de patine. Nous vous recommandons de commander tous les produits en Laiton Ancien de votre projet en même temps, afin qu'ils soient aussi homogènes que possible et qu'ils vieillissent de la même manière.
Nos erreurs
Nous avons apporté le plus grand soin à la préparation du contenu de notre site internet. Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude des informations contenues dans les documents de notre site web.
Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte ou de tout dommage pouvant résulter de l'utilisation des informations contenues dans les documents figurant sur ce site web. Nous mettons constamment nos produits à jour et les prix, les modèles et les spécifications sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Nous nous efforçons toujours de présenter nos produits avec le plus d'exactitude possible, mais nous sommes conscients que des erreurs peuvent parfois se produire. Si nous proposons des produits à la vente de manière incorrecte (prix incorrect), nous essaierons toujours d'honorer notre offre. Dans de rares cas, il se peut que nous ne puissions pas le faire. Dans ce cas, nous vous contacterons et vous expliquerons la situation. Si nous ne parvenons pas à régler le problème de manière équitable avec vous, nous pouvons refuser votre commande et vous rembourser tout paiement que vous avez effectué.
Élaboration des produits et conformité des marchandises
Nous ne cessons d'essayer de perfectionner nos produits, ce qui signifie que les modèles, les spécifications, les descriptions ou les prix peuvent changer à tout moment sans préavis. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un email.
Assurance qualité
Nous sommes une entreprise à la fois axée sur le produit et sur le client. Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que les descriptions et les spécifications de nos produits sont aussi précises que possible. Les photos de notre site web donnent une bonne représentation de nos produits, mais les couleurs et l'aspect peuvent différer à l'écran. Nous vous conseillons de commander des échantillons pour vous faire une idée précise de nos finitions.
Si l'un des produits que nous fournissons ne fonctionne pas de manière satisfaisante en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication, veuillez nous contacter à tout moment et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Nous pourrons ainsi vous fournir un produit de remplacement ou vous rembourser totalement ou partiellement. Vos droits, définis par la loi, ne sont pas affectés par ces conditions.
Responsabilité juridique
Rien dans les présentes conditions ne doit affecter vos droits légaux ou limiter notre responsabilité légale en cas de décès, de préjudice corporel ou de déclaration frauduleuse résultant de notre négligence, ou toute autre responsabilité que nous ne pouvons pas limiter ou exclure en vertu de la loi.
Nous ne dédommagerons pas les retards ou les échecs de livraison qui sont indépendants de notre volonté. Dans ces circonstances, nous limiterons ce que nous vous verserons au remboursement des frais de livraison que vous avez payés. Nous ne serons pas légalement responsables envers vous de toute perte à laquelle vous et nous ne pouvions pas nous attendre au moment où vous avez acheté les marchandises. Si vous êtes un client professionnel, nous ne serons pas légalement responsables envers vous des pertes commerciales.
Dommages causés à votre ordinateur/appareil
Nous mettons tout en œuvre pour que ce site soit exempt de virus ou de défauts. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l'utilisation de ce site web, ou de tout autre site web accessible par son intermédiaire, ne causera pas de dommages à votre appareil. Il vous incombe de vous assurer que vous disposez de l'équipement adéquat pour accéder au site web et de filtrer tout ce qui pourrait l'endommager. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de la perte ou de l'endommagement d'un équipement informatique résultant de l'utilisation de ce site web.
Liens vers d'autres sites internet
Nous avons placé des liens vers nos pages sur d'autres plateformes, notamment Pinterest et Instagram. Nous ne sommes pas responsables de ces sites web et n'avons aucun contrôle sur leur contenu. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en ce qui concerne l'utilisation de ces sites web.
Propriété des droits
Tous les droits, y compris les droits d'auteur sur ce site, sont détenus par Corston ou lui sont concédés. Toute utilisation de ce site ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage, en tout ou en partie, autre que pour un usage personnel et non commercial, est interdite sans l'autorisation de Corston.
Corston est une marque déposée auprès de l'Office de la propriété intellectuelle de l'Union européenne.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de temps à autre et nous vous conseillons de les consulter aussi souvent que possible.
Loi
Le présent site web, son contenu et son utilisation sont régis par le droit polonais. La loi applicable au contrat entre le client et la société est la Loi Polonaise.
Les consommateurs peuvent utiliser la méthode extrajudiciaire d'examen d'une plainte et faire valoir leurs droits devant le tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs auprès de l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce à Poznań. Des informations sur cette méthode et sur les procédures de résolution des litiges sont disponibles sous la rubrique "Résolution des litiges de consommation" à l'adresse suivante : http://www.uokik.gov.pl.
Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme en ligne de l'UE ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
TOUS DROITS RÉSERVÉS.